Términos de Servicio de la App Gugu

Fecha de vigencia: Junio de 2026
Proveedor: theconcept technologies FlexKapG, Lödersdorf I 96 Haus B, Tür 7, 8334 Riegersburg, Austria
Contacto: support@gugu-app.com

1. Ámbito de Aplicación

Estos Términos de Servicio ("Términos") se aplican al uso de la App Gugu y todos los servicios relacionados ("Gugu", "nosotros", "nuestro").

Al registrarse o usar Gugu, usted acepta estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Gugu es una aplicación para crear historias personalizadas para niños. El servicio incluye:

• Historias generadas por IA basadas en sus aportaciones
• Salida de voz (text-to-speech) de las historias
• Clonación de voz (Voice Cloning) opcional con su propia voz
• Ilustraciones y avatares generados por IA
• Funciones de exportación (PDF, Audio)

3. Registro y Cuenta

3.1 Requisitos

• Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta
• Debe proporcionar información veraz
• Usted es responsable de todas las actividades bajo su cuenta

3.2 Seguridad de la Cuenta

• Mantenga en secreto sus credenciales de acceso
• Infórmenos de inmediato en caso de acceso no autorizado: support@gugu-app.com
• No nos hacemos responsables de los daños causados por el uso no autorizado de su cuenta.

3.3 Modo de Invitado

Puede usar Gugu de forma limitada sin registrarse (Modo Invitado). Sus datos se almacenan localmente y en un perfil de invitado anónimo. La funcionalidad completa requiere registro.

4. Reglas de Uso

4.1 Uso Permitido

Puede utilizar Gugu para:

• Crear historias para su familia y niños
• Generar contenido para uso privado y no comercial
• Compartir historias dentro de su círculo familiar

4.2 Uso Prohibido

Usted no puede usar Gugu para:

• Crear contenido ilegal, que glorifique la violencia o sea discriminatorio
• Crear contenido que pueda poner en peligro o dañar a los menores
• Generar contenido pornográfico o sexualmente explícito
• Violar derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de terceros
• Hacerse pasar por otras personas sin su consentimiento (incl. clonación de voz)
• Redistribuir comercialmente, vender o explotar el contenido generado (sin consentimiento previo por escrito)
• Manipular o sobrecargar la infraestructura técnica de Gugu
• Realizar accesos automatizados (bots, scraping)

4.3 Infracciones

En caso de infracción de estas reglas, podemos:

• Eliminar contenido
• Suspender temporalmente su cuenta
• Eliminar permanentemente su cuenta
• Tomar medidas legales

5. Suscripciones y Pagos

5.1 Funciones Gratuitas y de Pago

Gugu ofrece:

• Funcionalidades Gratuitas: Número limitado de historias, voces estándar
• Modelos de Suscripción: Límites ampliados, funciones premium, clonación de voz

Los precios y servicios actuales se pueden consultar en la App.

5.2 Compras Únicas (Consumibles / OTPs)

Además de las suscripciones, puede comprar contenido digital individual o cuotas (p. ej., "Extra Audio Story", "Extra Text Story", "Extra Voice Clone Story") como compras únicas de consumo inmediato (Consumibles).

• Estas compras están vinculadas a su cuenta y no se pueden transferir a otros usuarios.
• Queda excluido el reembolso en dinero real.

5.3 Procesamiento de Pagos

• iOS/Android: Los pagos de suscripciones y compras dentro de la aplicación se procesan a través de Apple In-App Purchase o Google Play Billing (se aplican adicionalmente los términos de la tienda respectiva).
• Web: La compra de tarjetas de regalo en el sitio web se procesa a través de Stripe. Actualmente no se pueden contratar suscripciones directas de la aplicación a través de la web.

5.4 Renovación de Suscripción

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de su expiración:

• iOS/Android: Al menos 24 horas antes del final del período actual a través de la configuración de iOS/Google
• Web: En cualquier momento en la configuración de la cuenta de Gugu

5.5 Reembolsos

• iOS/Android: Según las directrices de la Apple / Google App Store
• Web: Dentro de los 14 días posteriores a la compra si no se ha utilizado (derecho legal de desistimiento). Contáctenos en support@gugu-app.com

5.6 Cambios de Precios

Podemos cambiar los precios. Las suscripciones existentes solo se verán afectadas después del período actual. Le informaremos con al menos 30 días de antelación.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Contenido de Gugu

Todos los derechos relativos a la App Gugu, incluido el diseño, el código, las marcas comerciales y la documentación, pertenecen a theconcept technologies FlexKapG.

6.2 Su Contenido

• Aportaciones: Usted conserva todos los derechos sobre la información que proporcione (nombres, descripciones)
• Contenido Generado: Le concedemos un derecho de uso personal y no exclusivo para fines privados sobre las historias, imágenes y archivos de audio generados para usted.
• Sin Uso Comercial: La reventa o explotación comercial del contenido generado no está permitida sin nuestro consentimiento por escrito.
• Concesión de Derechos al Compartir: Si comparte contenido generado con terceros a través de las funciones de la aplicación o lo publica en galerías públicas ("Global Weekly Series"), nos concede un derecho gratuito, no exclusivo y mundial para almacenar, reproducir y poner este contenido a disposición del público con el fin de proporcionar estas funciones.
• Concesión de Derechos para el Entrenamiento de IA (Opt-In): Solo si usted da su consentimiento de forma explícita y voluntaria a través de la configuración de la aplicación o un cuadro de diálogo (Opt-In), nos concede un derecho gratuito y perpetuo para utilizar sus grabaciones de voz subidas y las transcripciones de texto correspondientes de forma estrictamente anonimizada para investigación y para mejorar nuestros modelos internos de síntesis de voz ("Gugu-Voice").
• Concesión de Derechos para Modelos de Texto e Imagen: Para otros contenidos que ingrese o genere (textos, historias, imágenes generadas), nos reservamos el derecho de utilizarlos de forma completamente anonimizada para el desarrollo posterior de nuestros modelos de IA. Puede oponerse a este uso en cualquier momento en la configuración de la aplicación (Opt-Out).

6.3 Comentarios

Si nos proporciona comentarios o sugerencias de mejora, podemos utilizarlos sin compensación.

6.4 Marcas de Terceros

Todas las marcas comerciales de terceros mencionadas en la App o en el Sitio Web (p. ej., Toniebox®, Tonies®, Apple®, Google®, Stripe®, Visa®, Mastercard®) son propiedad de sus respectivos dueños. La referencia a estas marcas se realiza únicamente para describir la compatibilidad o con fines informativos, y no implica ninguna relación comercial, autorización, patrocinio o respaldo entre Gugu y los titulares de dicha sucursal o marca.

7. Contenido Generado por IA

7.1 Sin Garantía

El contenido generado por IA puede:

• Contener inexactitudes o errores
• Producir resultados impredecibles
• No siempre ser perfectamente apropiado para la edad, a pesar de los filtros

Recomendamos revisar el contenido generado antes de compartirlo con niños.

7.2 Moderación de Contenido

Usamos filtros para prevenir el contenido inapropiado. Si a pesar de todo se genera contenido problemático, repórtelo a: support@gugu-app.com

7.3 Sin Asesoramiento Médico o Educativo

Gugu no sustituye el asesoramiento profesional. Las historias tienen un fin de entretenimiento y no son herramientas terapéuticas ni educativas.

8. Clonación de Voz (Voice Cloning)

8.1 Consentimiento Requerido

Si utiliza la función de clonación de voz:

• Usted puede utilizar solo su propia voz o la voz de personas que hayan dado su consentimiento explícito
• Debe confirmar esto con cada subida

8.2 Uso Prohibido

Está prohibido:

• Clonar voces sin el consentimiento del propietario
• Imitar voces de celebridades, políticos u otras figuras públicas
• Usar voces clonadas para fraudes, engaños u otros fines ilegales

8.3 Eliminación

Puede eliminar los perfiles de voz en cualquier momento en la configuración.

9. Protección de Menores

9.1 Solo para Adultos

La creación y gestión de cuentas está reservada exclusivamente para adultos (mayores de 18 años).

9.2 Control Parental (Parental Gate)

Proporcionamos funciones de control parental (protección por PIN). Usted es responsable de activarlas y mantenerlas seguras.

9.3 Deber de Supervisión

Usted es responsable del uso adecuado por parte de los niños de su hogar.

10. Disponibilidad y Modificaciones

10.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por ofrecer una alta disponibilidad, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. El trabajo de mantenimiento se anunciará siempre que sea posible.

10.2 Cambios en el Servicio

Podemos:

• Añadir, modificar o eliminar funciones
• Suspender el servicio temporal o permanentemente

Le informaremos de manera oportuna sobre cambios significativos.

10.3 Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos. En el caso de cambios sustanciales:

• Le informaremos por correo electrónico o mediante notificaciones en la app
• Le concederemos un plazo de 30 días para objetar
• Si opone objeción, podrá cancelar su cuenta

El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.

11. Responsabilidad

11.1 Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos
• Nuestra responsabilidad se limita a la cantidad abonada por usted en los últimos 12 meses
• No nos hacemos responsables de fallos de terceros (Apple, Stripe, proveedores de IA)

11.2 Sin Responsabilidad Por

• Daños provocados por el acceso no autorizado a su cuenta
• Contenidos derivados de un uso inadecuado
• La adecuación de los contenidos para determinados fines

11.3 Excepciones

Estas limitaciones no se aplicarán en el caso de:

• Dolo o negligencia grave
• Daños a la vida, al cuerpo o a la salud
• Disposiciones obligatorias sobre responsabilidad legal

11.4 Indemnización por Parte del Usuario

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Gugu (theconcept technologies FlexKapG) y a nuestros empleados de cualquier reclamación, daño, pérdida y costo (incluidos los honorarios razonables de abogados) presentados por terceros debido a su uso de la aplicación que infrinja el contrato. Esto se aplica en particular a la infracción culpable de:

• Derechos de autor o marcas comerciales (p. ej., al ingresar nombres de personajes protegidos en el prompt de la historia),
• Derechos de privacidad o protección de datos,
• Derechos de voz de terceros en caso de uso no autorizado de la función de clonación de voz sin el consentimiento de la persona afectada.

12. Terminación

12.1 Terminación por su Parte

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento:

• Desde la configuración de la app ("Eliminar Cuenta")
• Por correo electrónico dirigido a support@gugu-app.com

En el caso de suscripciones activas:

• iOS/Android: La cancelación de una suscripción de pago debe realizarse estrictamente en la configuración de su Apple App Store o Google Play Store.

12.2 Terminación por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su cuenta por las siguientes razones:

• Infracción de estos Términos
• Sospecha de uso fraudulento
• Inactividad prolongada (al menos 24 meses, con previo aviso)

12.3 Consecuencias de la Terminación

Una vez finalizado el contrato:

• Quedará bloqueado su acceso a la cuenta
• Todos sus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad
• Se perderá el derecho sobre los periodos de suscripción no utilizados (excepto en caso de cancelación por nuestra parte sin infracción por la suya)

13. Derecho de Desistimiento

13.1 Derecho de Desistimiento para Suscripciones

Para suscripciones contratadas a través de nuestro sitio web, los consumidores residentes en la UE/EEE tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a su celebración, sin necesidad de indicar ninguna razón.

Plazo de desistimiento: 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Cómo ejercer el desistimiento:
Correo electrónico: support@gugu-app.com
Correo postal: theconcept technologies FlexKapG, Lödersdorf I 96 Haus B, Tür 7, 8334 Riegersburg, Austria

Puede utilizar el siguiente formulario modelo (no obligatorio):

A: theconcept technologies FlexKapG, support@gugu-app.com
Por la presente declaro mi desistimiento del contrato de suscripción.
Nombre:
Fecha:

13.2 Expiración del Derecho de Desistimiento para Compras In-App

Las suscripciones y las compras individuales de contenido digital dentro de la aplicación (Compras In-App) se procesan exclusivamente a través de Apple (App Store) o Google (Play Store). Se aplican aquí las respectivas políticas de desistimiento y reembolso de las App Stores.

Al completar una compra a través del diálogo de pago de Apple o Google, usted acepta sus términos para la provisión inmediata de contenido digital y la consiguiente expiración del derecho de desistimiento. No se requiere una casilla de verificación separada en la App Gugu para esto, ya que el procesamiento contractual se realiza a través de la App Store respectiva.

13.3 Reembolso tras el Desistimiento

En caso de desistimiento válido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que recibamos su notificación de desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original.

13.4 Derecho de Desistimiento para Tarjetas de Regalo

Al adquirir una tarjeta de regalo Gugu (vale) a través de nuestro sitio web, se aplica el derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de compra.

Pérdida del derecho de desistimiento para tarjetas de regalo: El derecho de desistimiento expira anticipadamente en cuanto el código de la tarjeta de regalo haya sido canjeado, ya que el contenido digital adquirido con él (período de suscripción, generaciones de historias) se pone a disposición de inmediato y no es posible una reversión completa.

Tarjetas de regalo no canjeadas: Si el código aún no ha sido canjeado y el plazo de desistimiento de 14 días no ha expirado, puede desistir de la compra de la tarjeta de regalo. Por favor, contáctenos en support@gugu-app.com con su número de pedido.

14. Resolución de Disputas

14.1 Ley Aplicable

Es aplicable la legislación austriaca, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas referente a los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

13.2 Jurisdicción

Para cualquier conflicto legal los juzgados de Riegersburg, Austria tendrán competencia, siempre que lo permita la legislación vigente.

14.3 Resolución de Conflictos en Línea

La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma online para la resolución de litigios:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

No estamos obligados a participar en ningún procedimiento de resolución de conflictos frente a organismos de arbitraje de consumo.

15. Disposiciones Finales

14.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, conjuntamente con la Política de Privacidad, conforman la totalidad del acuerdo convenido por usted y nosotros.

14.2 Nulidad Parcial

Si alguna cláusula se considerase no válida, las restantes mantendrán su plena vigencia.

14.3 No Asignación de Derechos

Usted no puede transferir derechos establecidos en el marco de estos Términos sin consentimiento explícito por nuestra parte.

14.4 Sin Renuncia

La decisión eventual de no exigir el inmediato cumplimiento de cualquier derecho no debe entenderse como renuncia de este.

16. Contacto

Soporte y Consultas Generales:
support@gugu-app.com

Seguridad y Privacidad de Datos:
support@gugu-app.com

Estos Términos de Servicio han sido actualizados por última vez en Junio de 2026.